Niki Пишет:
-------------------------------------------------------
> "Покрытие и расположение у
> разных операторов может
> отличаться, поэтому где-то
> один может работать, а
> другой нет (и наоборот)."
> Писать такое на форуме
> мобильной связи, где
> основная масса народа
> сидит с тех времен, когда
> еще Йоты и в планах не было,
> где большинство форумчан
> как минимум неплохо
> подкованы в технических
> моментах работы сотовых
> сетей... Ну ладно, это не
> страшно.
> Зато очень ценно, что есть
> обратная связь, и вообще,
> наличие представителя
> оператора тут, на форуме.
> Теперь по делу. Написал
> сейчас в чат. Указал адрес.
> Получил стандартный ответ:
>
>
> "Проверил работу сети по
> этому адресу, как я вижу,
> есть повышенная нагрузка
> на сеть. Я отметил ваш адрес
> для расширения планов
> строительства."
>
> Причем тут повышенная
> нагрузка на сеть? Не, я
> когда то слышал, что 4Ж
> может "схлопываться" при
> нагрузке, но не настолько
> же... Ясно же, что тут дело
> вряд ли в нагрузке, тем
> более самый самый центр
> Москвы, который вроде давно
> должен быть окучен вдоль и
> поперек, да и абонентов
> других сетей поболее будет,
> думаю. Почему еще я думаю,
> что это стандартная
> отписка на жалобу, до
> которой компании нет дела?
> Мне даже не задали ни
> одного уточняющего
> вопроса. Что там конкретно
> плохо с покрытием? Голос?
> Интернет? Сколько палок на
> шкале? Какой аппарат. Ну и
> так далее...
> Я честно не знаю, как там у
> вас устроены отделы сетей,
> и есть ли там выездные
> мероприятия по проверке
> покрытия. Но было бы
> логично. Да, мне могут
> возразить, типа вас таких
> много, кто жалуется на
> покрытие... Честно? Не верю.
> Большинству абонентов
> начхать на все эти
> покрытия. Мало кто даже
> знает каналы обратной
> связи. И уж совершенно
> точно, не любит наш народ
> вообще делать "лишние"
> телодвижения, исповедуя
> принцип "и так сойдет".
> Поэтому, что то мне
> подсказывает, что все
> подобные заявки вполне
> можно обьехать за
> вменяемое время. И для
> этого не нужен огромный
> штат народа. И вообще, какие
> либо сильные вложения.
> Машина, пара человек, некое
> оборудование (вес, обьем
> примерно известны,
> вменяемы).
> Ладно, это так, эмоции. В
> сухом остатке - нет связи,
> да и фиг с ней, тем более
> есть всякие запасные симки,
> да и не живу же я по этому
> адресу, в конце концов. =)

Привет! Жаль, что от обращения в нашу поддержку осталось такое впечатление Не один случай без внимания мы не оставляем, учитывая при улучшении сети. При необходимости специалисты запрашивают данные, однако проверить само подключение к сети могут и без них.

Нагрузка, действительно, может влиять на работу интернета. Скорость при повышенной нагрузки может снижаться. Чтобы наши пользователи не сталкивались с такими трудностями, мы постоянно занимаемся развитием сети.

Не всегда, увы, получается решить вопрос при обращении в поддержку. В некоторых случаях для этого может потребоваться установка дополнительного оборудования по адресу. В этом случае надо провести множество согласований, которые по срокам зависят не только от нас. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы улучшения наши пользователи могли заметить, как можно быстрее.