Народ, сегодня под вечер заехал в офисы Еты и СкайЛинк. Понял одно , Ете будет кирдык. не сегодня так через год-два.
В офисе СкайЛинк чувствуется жизнь, энергия и напор. офис работает до 22-00, в отличие от Еты , которая закрывается в 21-00.
В СкайЛинк меня обслуживала старший специалист Анна Борисовна Чижова. Очень симпатичная девушка, с милой улыбкой.настоящий профессионал . на все мои вопросы отвечала быстро точно и правильно. Не зря на доске информации висела ее фотография, где она была представлена как лучший сотрудник июня..
Самое главное что в офисе СкайЛинк люди покупали оборудование, интересовались тарифами, люди пришли подключаться и покупать. Сотрудники и менеджеры одеты в офисном стиле, молодые люди в костюмах и галстуках, в начищенных ботинках. Атмосфера в офисе СкайЛинк теплая и уютная. так и хочется сесть в кресло после рабочего дня и просто отдохнуть, наблюдая за расторопной работой менеджеров.

И вот что я увидел в офисе Ета. это был как контрастный душ. Как обычно вечером сотрудников в офисе Ета было довольно много, но реально обслуживали абонентов 2-3 сотрудника.
Специалисты Еты разнузданные и уставшие молодчики. Которые по сути отвечают посетителям хамски. Одеты в потертые джинсы свисающие на ягодицах, майки, грязную спотривную обувь. бейджик болтается на длином шнурке где то в районе интимного места. И когда специалист сидит абонент вообще не видит с кем он разговаривает, так как бэйдж находится у сотрудника под столом.
Обстановка в офисе Ета неуютная, очень много света. стены все белые и поэтому уже внизу испачканы, то ли еще будет поздней осенью. Когда находишся в офисе Ета то впечатление, что находишся в аквариуме или больнице.
В очереди ждал минут 30 наблюдая за работой "спецов". Самое главное, что если сравнивать с людбми пришедшими в Ету и СкайЛинк, то в СкайЛинк как я говорил люди приходят что то купить или подключиться, то в Ету вернуть назад деньги и поменять оборудование. Когда специалист открыл дверь в подсобку, то там я увидел кучу стоявших стопок бракованных модемов.
На мои вопросы специалист толком не ответил, было видно что он очень устал, постоянно тер глаза, наверно они просто не отдыхают и глаза устают от компьютера.
Самое показательно хамское отношение к клиентам Еты было в конце. Пришла девушка вернуть назад деньги за модем, который она купила в Отрадном. Специалист сказал ей что сегодня получить деньги нельзя, надо придти в другой день. девушка начала возмущаться и требовать сказать, по какой причине, она приехав с другого конца города должна еще приезжать в Ету, на что ей по простецки ответили, что "кассир ушла" и только она может выдать деньги. И что она придет минут через двадцать. Девушка стала ждать кассира, терпение ее иссякло, она начала возмущаться, тогда специалист начал звонить кассиру на мобильный, говорил так громко, что в офисе Ета, у которого вообще нет шумоизоляции так как везде голые стены его голос раздавался громогласно. Диалог был примерно такой:
" эй, ты где? а...? что.??? деньги надо вернуть...когда подрулишь? чего? не слышно? сейчас перезовню тебе на Билайн.... что ты говоришь? через 30 минут будешь? это точно? ну давай".
И это центральный офис, где единственный кассир может за час до закрытия уйти по магазинам?
народ, раз кассир уходит из центрального офиса на час, это говорит, что кассир в офисе не нужен, никто у них ничего не покупает. Хотя нет, кассир нужен...вернуть деньги за модемы Ета которые були куплены в миниофисах Ета.

В общем мой прогноз. Ете кирдык.



Изменения 1 раз. Последнее изменение в 07-09-2009 23:30 by turist.