Пошел сегодня в офис МТС перейти с Летнего на Джинс.
Результат посмотрел в ИССЕ и пришлось звонить в СС.

1. Не была добавлена услуга 10%скидки на звонки на МТС.
Вот мне и подумалось, что мало кто знает что скидка
должна быть добавлена в виде услуги! Я знал об этом
поскольку уже извел один стартовый Джинс когда тестил.
После моей жалобы в СС по телефону скидку добавили, но сколько
народу уже перешло на Джинс и я так полагаю что этим
перешедшим вполне могли забыть добавить скидку. Мне
почему-то кажется что при переходе с контракта на Джинс
эта скидка добавляется
вручную специалистом СС а не автоматически и в результате
имеем граблю.

--- OFF ---
Помнится ряд товарищей (из ТимаМТС в часности) интересовались фактами того как МТС снимает "лишние" деньги с доверчивых абонентов.
Недобавление скидки - один из сравнительно честных способов отъема
денег у абонентов. И если абонент не в курсе, что
скидка - это дополнительная услуга, и поленится зайти
в офис МТС за детализацией (а иначе ее нельзя получить никак)
то в итоге МТС получит лишнюю денежку а абонент будет думать
что с него списывают деньги со скидкой и радоваться
что он в МТС а не в БИ. Вот такой вот фактик.
-----------

2. Выйдя из офиса совершил короткий звонок на БИ - так
сказать потестить. Каково же было мое удивление когда
звонок прошел через биллинг как 0.15 без налогов
т.е. по старому тарифу. Девушка из финконтроля
сообщила что меня должны были предупредить о
том что "так работает система" и что до полуночи
возможны неправильные начисления ибо "переход мог
полностью не осуществиться за 15 минут прошедших
со времени изменения тарифа до звонка"
и что меня должны были об этом предупредить, а если у меня есть
какие-то претензии то я должен снова поехать в офис
и написать рекламацию и тогда мне вернут эти несколько центов.
(Неужели нельзя делать такие возвраты автоматически
и без напоминания не говоря уже о том что таких
глюков не должно быть в принципе) Мне как бы не жалко
тех лишних 10с без налогов что с меня содрали зазря,
но совершенно не понравилось то что я уже оказываюсь
виноват, что задаю дурацкие вопросы о начислениях ибо
меня должны были предупредить и еще хочу чтобы биллинг
поправили!!! Это же просто ужас! У НАС ТАК РАБОТАЕТ СИСТЕМА!!!

з.ы. К моему удивлению, у меня не отрубило детализированный счет,
и мы еще немного поговорили с финконтролем
на тему того почему не хотят сделать детелизацию
на Джинсе бесплатной раз уж идут такие глюки,
то я хоть должен о них знать и о том почему у
меня не отрубило детализированный счет.
Через 2 мин после того
как я повесил трубу, барышня мне перезвонила
(и это примирило меня с ней )
и сказала что МТС делает возможным заказ детализации
на Джинсе и то что я мог ее заказать - это
не глюк а нововводимая фича. (с 25го декабря)
Я настоко офигел что
не догадался спросить делается ли это до 15го
января или на какой другой срок.
(Что интересно на моем втором-изначально Джинсовом
номере такой возможности пока нет интересно появится ли)