ИМХО - МФ сам себе устроил грабли: уверен, что более половины звонков в АС от абонентов, желающих узнать количество минут на совем "Приеме". К тому же все доп. услуги вкл/выкл, смена ТП и проч. и проч. - все туда же, на бедные 500. Вот сейчас, например - 500 лежит мертво ("сеть занята"), иногда спасает 555, но это только для вида - ждать ответа по пол-часа в рабочий день возможности все равно нет. Проверено в разное время суток (кроме глубокой ночи, все нормальные люди в это время спят). Реальный шанс прозвониться сразу - где-то 6-7 утра.
Расширяется ли штат АС? Ведется ли обучение новых сотрудников?

Ваш Петрович(ь)