Билайн против МТС - Мегафорум - T2 :  "Ячейки"
Знаменитая конференция о мобильной связи на "Ячейках". Основана 7 сентября 1999 г. Обсуждаются операторы мобильной связи (кроме виртуальных), а также общие вопросы индустрии. Администратор форума - agal 
[ Ячейки ] [ Билайн против МТС - Мегафорум - T2 ] [ Виртуальные операторы ] [ Устройства и приложения ]
[ Мобильная связь: покрытие и качество ] [ "На чердачке" - блог секретов мобильной связи ] [ Барахолка ]
[ Клуб "Курилка" ] [ Клуб "Старые Сell-ки" ] [ Участники ] [ Правила поведения ] [ Нарушители ]
[ Попали на Ячейки из Яндекс или Google? Зарегистрируйтесь и спросите! ]

Авторские рок-баллады от основателя Ячеек. Смотрите клипы, подписывайтесь.
Размещено пользователем : Niki ()
Зарегистрирован: 16 годов назад
Сообщения: 10,987
Ранг: Элитарий - монстр
Дата: 29-10-2024 18:13

Развернутый ответ. С цитированием. (+)


"Ознакомились с перепиской, оператор предоставил правильные рекомендации, которые могут помочь в таких ситуациях."
Ознакомились с перепиской? Как вы ее нашли, учитывая, что я не предоставил номер, ФИО и т.д.? Большой Брат следит за нами?=))) Ну ок, хорошо, я вполне могу провести параллели с тем, что я когда то обращался и все такое, вдруг вы все таки храните истории переписок, может по емейлу нашли, не важно. Надеюсь, что вы ознакомились именно с той перепиской, что надо. По поводу правильности рекомендаций - хорошо, вам виднее, но меня немного напрягает и не внушает доверия такой момент, как вопрос оператора об использовании мной ВПН, учитывая то, что я в предыдущей строчке специально, заранее, упомянул тот факт, что ВПН вообще не пользуюсь...

"Основная же работа будет происходить на сети, подобные обращения помогают нам узнать о проблеме и заняться устранением нагрузки на оборудовании по адресу при проведении плановых работ."
Хочется верить, что проблема имела место быть из за работ на сети. И что будет устранена. Кстати, оператор упомянул, что "была" проблема на сети, но она сохраняется и по сей момент. Буквально час назад мерял скорость, пинг был опять около 1500мс. В ту минуту, как я пишу этот пост, вроде все задышало. Буду наблюдать дальше. По крайне мере, сейчас Тьюб показывает, и даже без артефактов. И если уж совсем придираться к переписке, то никакого "периода" я не указывал, и скорость "доступа в интернет" не "ниже, чем обычно", а просто отсутствует практически...
Маленькое частное замечание и предложение. Представьте, как было бы классно, если бы абоненты могли узнать о проведении (планировании или в данный момент) плановых работ на сети? Сколько бы это сэкономило времени, сил и нервов абонентам, оператору, его поддержке и т.д....Я уж молчу о лояльности абонентов.

"Рекомендация выбрать "авто" режим может помочь, так как у некоторых пользователей через настройки может быть выбран определенный тип подключения, например, "Только 4G" или "Только 3G". Приносим извинения за доставленные неудобства."
Я (практически) всегда ЗА честность, компетентность и правду. Именно поэтому, может быть правильнее написать, что речь идет о переключении на менее загруженный диапазон? Вы скажете, что обычный абонент не отличит базовую станцию от диапазона, и наверное будете частично правы. Таких, как мы ("элитарии") дай бог процент об общего числа, остальные не в курсе. Но потом же те самые абоненты начинают нам (и не только) доказывать с пеной у рта, что "авто"режим для переключения на другую базовую станцию, и фиг их переубедишь, им же оператор сказал, а он заведомо главнее и умнее.... Независимо от потенциальных споров, лично по мне лучше давать обьективную информацию.

Как резюме: я понимаю, что поддержки нынче такие, им нельзя использовать мозг и знания (в случае наличия обоих составляющих), "скрипты" - их все, библия. Но с каждым годом, обычному абоненту все сложнее и проблематичнее получить квалифицированную помощь, причем не ждать ее часами (есть такое у некоторых операторов). Благо, нынче есть и выбор, и помощь требуется не так часто...
Удачи вам!




Вот не вижу поводов для оптимизма, хотя возможно я не прав... (+) (URL) < Niki >   [560]   29-10-2024 11:46
Ответ (+)  < YotaRussia >   [232]   05-11-2024 16:13
Спасибо за подтверждение "человеческого фактора". Это искренне и без подколов. (+) (Дружеское рукопожатие!)  < Niki >   [131]   05-11-2024 18:14
Ответ (+)  < YotaRussia >   [223]   29-10-2024 13:03
Развернутый ответ. С цитированием. (+)  < Niki >   [191]   29-10-2024 18:13
О как... А я хотел на днях активировать "озоновскую" симку... Запасаюсь попкорном теперь... (-) (Печальная новость)  < Fleece >   [96]   30-10-2024 08:26
Ну если честно - можно смело активировать. (+) (Дружеское рукопожатие!)  < Niki >   [151]   30-10-2024 09:30
Я хочу после НГ активировать. В новогодние каникулы буду много где присутствовать. (+) (Дружеское рукопожатие!)  < Fleece >   [136]   30-10-2024 16:45
Во. Руза, Тучково, Можайск - как раз мое направление.) Правда, обычно летнее. Но интересно же будет услышать, как оно зимой.=) (+)  < Niki >   [123]   31-10-2024 12:03
Тариф (+)  < YotaRussia >   [141]   30-10-2024 12:02
Ну вот покрутил тут немного ваш конструктор на сайте. В качестве просто аналитического эксперимента... (+)  < Niki >   [98]   31-10-2024 12:25
Как интересно бывает... Зашел сейчас на сайт Йоты. Опять собрал тариф, который недавно собирал. А он уже не 400, а 505. (+)  < Niki >   [95]   07-11-2024 20:58
Просто песня, а не тариф... (+) (Печальная новость)  < Fleece >   [94]   08-11-2024 23:38
Не та это песня... (+)  < Niki >   [82]   08-11-2024 23:44
У меня очень мало телеги, воцапа, и ВК нет вовсе. А так, да, согласен. Если использовать их безлимиты, то цена приемлима. (+) (Просто предположение)  < Fleece >   [77]   08-11-2024 23:57
Так по любому подстраховка нужна. (+)  < Niki >   [80]   09-11-2024 00:28
Когда мне становится скучно, я в нашу Курилку захожу...)) А что касается моего профиля использования интернета, то много трафика уходит на онлайн-трансляции футбола (+)  < Fleece >   [123]   09-11-2024 08:53
Футбол, если хороший - это гуд. (+) (Дружеское рукопожатие!)  < Niki >   [120]   09-11-2024 09:50
Стоимость (+)  < YotaRussia >   [83]   07-11-2024 22:56
Слушайте, мы тут дядьки взрослые и опытные.) (+) (Дружеское рукопожатие!) (+)  < Niki >   [124]   30-10-2024 13:27
Чуть позже дам развернутый ответ, а сейчас лишь подтвержу то, что сеть фактически легла (для меня), даже Ячейки не грузятся. Пишу с вайфай. И еще один скрин... Смотрим на Пинг. (-) (URL) < Niki >   [92]   29-10-2024 13:33
В сухом остатке - сдохшая с ночи дома Йота... Как говорится - ничто не предвещало. (+)  < Niki >   [139]   29-10-2024 12:51
Скорее всего опять что то модернизируют поблизости. Но криворукости монтажников МФ я уже не удивляюсь. На той неделе около спортзала куда хожу, запустили БС. В итоге в разлевалке сигнал появился но 2G (+)  < Andrey34 >   [100]   29-10-2024 13:28
Возможно пока официально ещё не запустили в эксплуатацию. У нас тут на одной новой БС лишь спустя полгода нормальный выхлоп сделали, а до этого светила, как вайфай на 100 метров (-) (Просто предположение)  < Ржевский >   [318]   29-10-2024 20:08


Array
Sorry, only registered users may post in this forum. Только зарегистрированные пользователи могут писать в этом форуме.