У меня База-Офис, но я проверить Ваш случай не могу, потому что у меня включено ожидание вызова, и если сначала звонок попадает на меня, а я в это время разговариваю, естественно система считает, что я просто не подхожу и ждёт положенные секунды.

Если нужно, вечером могу проверить, временно поставив первым в список переадресации городской телефон без второй линии.

У меня к Базе-Офис вообще претензий нет. Всё срабатывает, как и должно. Немного раздражает пара "холостых" гудков, когда гудки уже идут, а вызов на первый номер ещё не поступил, но это, насколько я понимаю, просто специфика любой переадресации.