Билайн против МТС - Мегафорум - Tele2 :  "Ячейки"
Знаменитая конференция о мобильной связи на "Ячейках". Основана 7 сентября 1999 г. Обсуждаются операторы мобильной связи (кроме виртуальных), а также общие вопросы индустрии. Администратор форума - agal 
[ Ячейки ] [ Билайн против МТС - Мегафорум - Tele2 ] [ Виртуальные операторы ] [ Устройства и приложения ]
[ Мобильная связь: покрытие и качество ] [ "На чердачке" - блог секретов мобильной связи ] [ Барахолка ]
[ Клуб "Курилка" ] [ Клуб "Старые Сell-ки" ] [ Участники ] [ Правила поведения ] [ Нарушители ]
[ Попали на Ячейки из Яндекс или Google? Зарегистрируйтесь и спросите! ]

[ new! Новый клип выложен 08.01.2024 Авторские рок-баллады от основателя Ячеек. Смотрите клипы, подписывайтесь. ]

Перейти к: Список конференций•Список сообщений•Новая тема•Поиск•Вход на форум•Для печати
Размещено пользователем : krest ()
Зарегистрирован: 15 годов назад
Сообщения: 7
Ранг: Новичок
Дата: 02-12-2011 17:22

Украли минуты включенные в аб. плату на тарифе MAXI (+)


В абонентку включено 150 местных вызовов. 1 декабря утром делаю звонок длительностью 1 мин. 01 сек. Значит должно списаться 2 минуты. Проверяю баланс - остаток 146 мин. Смотрю в помощнике детализацию: один исходящий вызов 1 мин. 01 сек. Хм, забавно! Пишу на info@mts.ru письмо след. содержания "За 2 минуты исходящей связи сняли 4 минуты. Украли 2 минуты включенные в аб. плату. Зачем?? Скрины во вложении" (кстати, пока писал письмо еще раз сняли за минуту разговора 2 минуты из пакета)
Но ответ сегодня был не менее забавным "Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.
Позвольте Вам сообщить, что списания по Вашему номеру корректны. 2 минуты, которые Вас интересуют, были списаны за звонок, который был зафиксирован 30.11.2011 в10:43:19.
В настоящее время в связи с проведением плановых профилактических работ возможна данная ситуация, списания происходили с незначительной задержкой. Приносим извинения за временные неудобства.
Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением,
Анатолий Усов,
МТС. На шаг впереди."

Я так и не понял, это что, шутка? Специалист МТС называет корректным списание в декабре минут за ноябрь месяц!!! Минут,которые были уже оплачены в ноябре и при том не все в ноябре были израсходованы (оставалось более 10 минут на местные звонки)
Навигация: Предыдущее сообщение•Следующее сообщение
Настройки: Ответ•Цитата
Украли минуты включенные в аб. плату на тарифе MAXI (+)  < krest >   [871]   02-12-2011 17:22
! (+)  < Эльза >   [239]   04-12-2011 09:34
Гражданин потерпевший! Укажите стоимость украденного. (-) (Просьба)  < a110c >   [206]   02-12-2011 20:10
Я понимаю Вашу иронию. Чтобы было понятно. (+)  < krest >   [288]   02-12-2011 21:14
Я не иронизирую, а выясняю детали. Я вообще в банке немало лет работаю и кое-что в учёте понимаю. (-)  < a110c >   [264]   02-12-2011 22:40
У меня с минутами всё нормально, а вот с аб/пл. не всё так просто. Как пояснила оператор КЦ МТС... ->>> (+)  < BBmobi >   [255]   02-12-2011 19:43
Вы все ведёте параллельный учёт? Амбарная книга, или ноут с Excel? Читать счёт раз в месяц недостаточно? (-)  < a110c >   [312]   02-12-2011 20:13
->>> (-) (URL) < BBmobi >   [209]   02-12-2011 20:41
Вы курс арифметики закончили? В самом деле не понимаете, что отнесение трафика последних двух (четырёх) часов КАЖДОГО месяца в счёт следкющего, не имеет финансового результата типа прибыль/убыток? (-) (Тупой вопрос)  < a110c >   [204]   02-12-2011 22:49
Вообще, ты понимаешь о чём пишешь. Глаза протри! При чём здесь арифметика и т.д. и т.п.? Русским языком сказано: "списание аб/пл. идёт с запозданием". Всё! Где-то были вопросы про... (+)  < BBmobi >   [238]   02-12-2011 23:26
В корне написано слово "Украли". Ты его не видишь? Переместительный закон арифметики знаешь? (-)  < a110c >   [227]   02-12-2011 23:30
Так это ты тролль слепой! В моём сообщение где-то про "украли" говориться? Ах да, говориться, только говориться так: "У меня с минутами всё нормально..." и ни слово про "украли". Проспись, дядька. (-)  < BBmobi >   [217]   02-12-2011 23:34
Главное, у тебя есть Блекберри, который позволяет тебе сравнивать фактический минутный расход абонентки с расчётным и при малейшем сбое ритма поднимать тревогу. У тебя в самом деле ничего украсть нельзя. (-) (ПальцЫ веером)  < a110c >   [199]   02-12-2011 23:43
Ты знаешь, открою тебя страаашную тайну. Хоть я и продаю BlackBerry, сам я им не пользуюсь. Так что, пожалуйста, если тебе нечего сказать, а есть огромное желание потроллить - делай это в другом месте (-)  < BBmobi >   [206]   02-12-2011 23:48
Мне интересно, как технически ты отслеживаешь равномерность списания абонентской платы. (-)  < a110c >   [239]   03-12-2011 00:06
Знаешь, твои монологи мне не интересны. И твои троллинг тоже. the finger smiley (-)  < BBmobi >   [218]   03-12-2011 00:09
Зачем же ты со мной так активно переписываешься? Что теперь будешь делать? Заигноришь меня, хлопнешь дверью и подключишься к священной Меге на Вокруг Света? (-)  < a110c >   [372]   03-12-2011 00:16
у меня интереснее: 30-го отключаю периодический пакет смс, приходит смс, что пакет отключен. Сегодня списывают за пакет 150 руб! а главное - смс при этом не дали!!! (-)  < Люпс >   [309]   02-12-2011 17:52
По всей видимости наличие пакета на номере проверяется ранее чем он был Вами удален. Напишите, деньги вернут. (-)  < lev >   [233]   02-12-2011 18:08
позвонила, вернули оперативно, как никогда раньше (-)  < Люпс >   [183]   02-12-2011 18:49
В ноябре оставалось не израсходовано более 10 минут на местные звонки. Тогда должны были снимать с этих минут. А если бы минуты закончились, то по 2.20 за минуту по тарифу. (-)  < krest >   [203]   02-12-2011 17:51
А когда в декабре кончатся минуты, выключишь телефон и положишь на полку? (-)  < a110c >   [215]   02-12-2011 20:15
В последний день месяца биллинг останавливается чуть раньше чем 12 часов. И начисления переходят в следующий месяц. Это => (-) ( [:]||||||||||||||||||||[:] )  < lev >   [209]   02-12-2011 17:25
lev, а это только на платформе так, или в счете тот же самый зоопарк? (-)  < VlP >   [202]   03-12-2011 09:08
В первый раз услышал о таком. Абоненты правы, по-сути. (-)  < VlP >   [194]   03-12-2011 09:03
В чём правы? Учёт не есть списание, тем более, воровство. Сколько копеек неправомочно списано на данный момент? Нисколько. Смещение периода не есть его сокращение. (+) (URL) < a110c >   [196]   04-12-2011 11:43
С этим согласен. Пока расхода денежных средств нет, то и повода возмущаться не вижу. (-)  < VlP >   [217]   04-12-2011 12:58
Это должно сильно волновать абонента? Тогда пусть СМС рассылают по факту остановки ) (-)  < Limon >   [199]   02-12-2011 17:59
Не, не должно. И если честно никогда не волновало. В принципе единственно реально пострадавшими являются клиенты с тарифами типа свободного и много звонков. С чего народ решил помусолить тему я понятия не имею. (-)  < lev >   [227]   02-12-2011 18:06
наверно с того, что у них украли минуты))) (-)  < chebik >   [255]   02-12-2011 19:48
Угу. Цельных две. В Мегу. Все в Мегу. Там деталь за деньги чтоб не выеживались. (-)  < lev >   [183]   02-12-2011 19:56
Не всегда... (+)  < KiiA >   [214]   02-12-2011 22:28
Это как посмотреть? Куда и сколько минут? И не приписали ли чего? Пугаю. А что? Тут нас в школе заставили зарегиться на дневник.ру. Так я всем рассказала что это, чем грозит и кто во всем виноват. (-)  < lev >   [221]   02-12-2011 22:38
так они даже эти минуты по направлениям криво указывают: на одной странице СГ одно, на другойстранице другое (-)  < zelin >   [220]   02-12-2011 22:44
Скриншотик можно ? СГ просто нужно уметь пользоваться, там есть несколько неочевидных моментов... (-)  < KiiA >   [198]   02-12-2011 23:14
уметь пользоватся чем? СГ?? может мегафону нужно прекратить (+)  < zelin >   [270]   02-12-2011 23:49
Про *опу - это Вы Билайновский ЛК не видели... По поводу трат обратите внимание на следующее : (+)  < KiiA >   [223]   03-12-2011 00:07
Мне больше всего нравится прайс меги. Минута 1 рубль. Сноска. Первая минута три рубля. Занавес. (-)  < a110c >   [214]   03-12-2011 00:00
с каждого по две минуты.. да и не вам решать, много человеку 2 минуты дарить или мало. (-) (Внимание! Kомпетентное мнение!)  < chebik >   [181]   02-12-2011 20:01
Смещение биллингового периода не имеет финансового результата. Сам поймёшь, почему? Подсказка: думай о декабре. (-)  < a110c >   [227]   02-12-2011 20:17
это, с одной стороны, логично, а с другой стороны - АП списывается за период с 00.00.00 1-го по 23.59.59 последнего числа, так что и учитываться должны услуги, оказанные в этот период. (-)  < VlP >   [213]   03-12-2011 09:05
мне не о чем думать, у меня с 96го мтс еще ничего не украл (-)  < chebik >   [190]   02-12-2011 23:07
Тогда почему проговорённые минуты ты называешь подаренными? (-)  < a110c >   [203]   02-12-2011 23:14
вы видимо моей фразы не поняли, с какой стати человек проговорив 2 минуты должен подарить мтс еще сверх 2. (-)  < chebik >   [197]   02-12-2011 23:16
А кто предлагает дарить? Говорил в конце ноября, отразились в счёте за декабрь. (-)  < a110c >   [202]   02-12-2011 23:35
видимо лев, намекая что из за 2х минут вой развели. (-)  < chebik >   [196]   02-12-2011 23:36
Вы там сговорились? Корневое сообщение со словом "Украли" она написала? О перенесении тарификации события в смежный период не она объяснила? (+)  < a110c >   [200]   02-12-2011 23:48
какой подарок, очнитесь, а перенос или еще что, абонента мало волнует, это тех. сложности компании в первую очередь (-)  < chebik >   [190]   02-12-2011 23:50
Ещё раз для особо одарённых. Две минуты человек проговорил в ноябре. В ноябрьский счёт они не вошли. В декабрьский счёт вошли. Так понятно? Услуга получена 1 раз. Услуга тарифицирована 1 раз. Ещё разжевать? (-) ( [:]||||||||||||||||||||[:] )  < a110c >   [198]   03-12-2011 00:04
как с логигой то? человек с какой стати должен оплачивать ноябрьский трафик декабрьским за который он платит ап?? (-)  < chebik >   [213]   03-12-2011 00:06
О! Ты пытаешься думать! Спасибо! С той стати, что последние два часа месяца аналогично уйдут на январь. От перестановки часа биллинга продолжительность периода не меняется. (-)  < a110c >   [204]   03-12-2011 00:12
Видимо, для топикстартера дело принципа, а не количества "украденного". А теперь о том, в чем проблема: (+)  < kemko >   [262]   03-12-2011 08:36
Все твои гипотетические "потери" содержат многочисленные "если". Эти "если" абсолютно так же позволяют абоненту звонить и не платить. Если есть ещё вопросы, велкам в ветку, посвящённую этой арифметике. (-)  < a110c >   [200]   03-12-2011 11:51
а вот теперь возьми и объясни, с какой стати? ведь человек за эти два часа мог проговорить аккурат эти два часа и что, в декабре бы он получил на 120 мин меньше? (+)  < chebik >   [236]   03-12-2011 00:14
А как ты будешь "блеять" от другой ситуации: в новогоднюю ночь он говорит 2 часа при остатке минут 0. И эти два часа тарифицируются (+)  < a110c >   [226]   03-12-2011 00:21
мы обсуждаем конкретную ситуацию, а не абстрактную, так что изволь ответить на вопрос (-)  < chebik >   [198]   03-12-2011 00:23
Тебе еще раз повторить? Пожалуйста. От переноса часа начала периода его продолжительность не меняется. (-)  < a110c >   [200]   03-12-2011 00:30
пока это не укажут в жоговоре, у мтс будут проблемы! как возвращали минуты, так и дальше будут возвращать. (-)  < chebik >   [209]   03-12-2011 00:32
Да нет у них проблем. Я недавно подключил опцию, не понимая, как она взаимодействует с пакетом включённых минут. Вернули деньгами на счёт и извинились. И минуты из пакета не забрали. (+)  < a110c >   [244]   03-12-2011 00:50
Только что посмотрел "Время", навеяло smoking smiley (-)  < навигатор >   [206]   02-12-2011 19:54


Перейти к: Список конференций•Список сообщений•Поиск•Вход на форум
Array
Sorry, only registered users may post in this forum. Только зарегистрированные пользователи могут писать в этом форуме.
Нажмите для входа
Настройка отображения форума
This forum powered by Phorum.