Уважаемы формучане, помогите кто может, пожалуйста!

Есть некий номер МТС, используемый периодически. Уже примерно неделю невозможно ни отключить, ни подключить какую-либо услугу: интернет-помощник пищет про незавершенную операцию, типа "дождитесь завершения". В списке действительно висит в обработке запрос на подключение пакета смс, но реально этот пакет уже давно подключился. Что делать, как это можно сбросить или обойти? до 1-го января надо обязательно отключить некоторые платные услуги...

Формальный владелец уже давно не владелец, номер продолжает использоваться другим человеком, поэтому обращаться в официальную поддержку МТС, видимо, смысла не имеет.. тупик? номер терять не хочется.