сам же можешь отличить гудки о автоответчика и сопенье в трубку?
Если честно - думаю такое поведение АС не столько результат безграмотноти сотрудников, скока тактика - изматывание абонента необходимостью выслушивать пургу - чтобы звонить было неповадно. Хотя толковые сотрудники в данном случае ненужны
)))