Билайн против МТС - Мегафорум - Tele2 :  "Ячейки"
Знаменитая конференция о мобильной связи на "Ячейках". Основана 7 сентября 1999 г. Обсуждаются операторы мобильной связи (кроме виртуальных), а также общие вопросы индустрии. Администратор форума - agal 
[ Ячейки ] [ Билайн против МТС - Мегафорум - Tele2 ] [ Виртуальные операторы ] [ Устройства мобильной связи ] [ Железо и провода ]
[ Мобильная связь: покрытие и качество ] [ Барахолка ] [ Клуб "Старые Сell-ки" ] [ 3G против 4G - архив 2003-13 ]
[ "На чердачке" - блог секретов мобильной связи ] [ Клуб "Курилка" ] [ Участники ] [ Правила поведения ] [ Нарушители ]
[ Попали на Ячейки из Яндекс или Google? Зарегистрируйтесь и спросите! ]

[ new! Новый клип выложен 08.01.2024 Авторские рок-баллады от основателя Ячеек. Смотрите клипы, подписывайтесь. ]




Размещено пользователем : Dr.Vent ()
Зарегистрирован: 15 годов назад
Сообщения: 30
Ранг: Интересующийся
Дата: 21-08-2019 18:20

МТС - красавчики! Как нужно работать с клиентами. (Сорри, многабукафф можно ниасилить). (+) (Пока еще трезвое мнение!)


Со дня подключения к МТС в далеком 2001 году у меня в новой квартире в центре города Дубны Московской области был очень низкий уровень сигнала. Пять минут без разрывов связи не получалось никогда. Говоришь-говоришь, вдруг – раз! – или ты не слышишь собеседника, или он тебя, или оба друг друга.

Для разнообразия иногда звук в трубке превращался в гнусное кваканье.
Еще для разнообразия при нахождении дома на экране тогда еще кнопочного телефона то и дело (кто помнит, тот знает :-)) появлялось вместо «OBLAST» надпись – нет, не «STOLITSA», а «TV OBLAST», что означало попадание на внутрисетевой роуминг по несколько десятков рублей за разговор, включая входящий вызов.

Потихоньку соседи переходили на Билайн, с появлением московского Мегафона и он получил свою долю бывших МТСовцев в нашем доме (400 квартир). Я же мужественно ждал улучшения ситуации (Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус). Просто у меня в популярных контактах было большинство номеров МТС, в том числе из других регионов, и тогда это имело большое значение. А MNP не было.

Нельзя сказать, что я сидел сложа руки. Примерно раз в три-пять лет я жаловался в абонентскую службу (тогда еще там можно было поговорить сразу с человеком). Техслужба МТС даже ставила мой телефон на контроль, признавали, что сигнал плохой и обещали учесть при дальнейшем развитии сети.

Шли годы. В мире, Москве, Дубне появились 3G, затем 4G. Люди (не я) получали ордена и медали. На улице, в машине, в гостях и на работе я наслаждался достижениями прогресса в области телефоностроения, а у меня дома по-прежнему даже поговорить толком было нельзя, не говоря уже про интернет от МТС.

Я поставил вторую симку Мегафона, сделал переадресацию, поставил WiFi роутер интернет-провайдера и не сильно парился. Боюсь показаться черствым, но аналогичные проблемы жены и детей меня не сильно волновали. Жена по-старинке для разговоров с подругами больше пользовалась домашним телефоном, дети, ну, сами понимаете… Чем меньше они будут пользоваться телефоном, тем лучше! А потом дети подросли, настала эпоха мессенджеров, и проблема не стала столь уж актуальной.

А вот у Меги, Би и Теле2 в моем доме с сетью было все нормально, и с голосом, и с 3G, и с 4.

Попробовал я MTS Connect, не впечатлило. Он пытался взять на себя все звонки, и не только в зоне действия домашней WiFi сети, а его удобство как звонилки оказалось ниже плинтуса.

Но ведь есть нехорошие люди, которые все-таки звонят голосом на сотовый номер и не желают перезванивать на Whatsapp-Теlegram-Viber. Хотят говорить здесь и сейчас. Ну ладно, у меня Мега на переадресации, но жена повадилась разговаривать с подругами по мобилке, а на месте второй SIM у нее что? – правильно! – MicroSD. А у дочери на месте второй симки вообще iPhone. В качестве вишенки на торте мы стали время от времени получать дома МТС-СМСочки с приветствием в Тверской области, («…где берет свое начало Волга, есть своя Атлантида, где Пушкин нашел «чУдное мгновенье»), до ближайшей БС-ки которой километров 15. А после недавней отмены роуминга попадание в тверскую сеть, благодаря болтливым родственникам, могло принести незапланированный ущерб семейному бюджету.

В итоге, в воспрепятствовании важным разговорам с подругами был обвинен, конечно, я, и за это был снят со всех видов довольствия.

Проявив очередную слабость, не выдержав духовного голода, я 12 августа снова достучался до саппорта МТС, и мне пообещали в 72 часа решить проблему. Честно говоря, я думал, что ее действительно можно быстро решить – ведь другие операторы решили.

Не через 72, но через 172 часа я получил СМС от любимой компании, что они провели детальную проверку и выяснили, что круглосуточные проблемы со связью у меня дома связаны с круглосуточно повышенной нагрузкой на базовую станцию (я думал и по карте видел, что вокруг меня в радиусе 1000м их штук 7, а, оказывается, одна!) и пообещали поиметь меня… в виду при дальнейшем развитии сети. Круг замкнулся.

Вот я и думаю, может, мне разгрузить все-таки МТС-овскую БС-ку от 11 контролируемых мной номеров, глядишь, у других абонентов МТС связь улучшится?

Для недоверчивых: номер обращения в МТС 1-659553660406.
Неужели кто-то дочитал? Спасибо!




МТС - красавчики! Как нужно работать с клиентами. (Сорри, многабукафф можно ниасилить). (+) (Пока еще трезвое мнение!)  < Dr.Vent >   [6527]   21-08-2019 18:20
Уходи по МНП (+)  < sergsb >   [199]   22-08-2019 09:28
Да, спасибо, именно об этом и думаю. Несколько сотен рублей туда-сюда роли не играют. Надо просто побороть свою лень. Или не надо :-). (+)  < Dr.Vent >   [174]   22-08-2019 10:30
Удачи! Обязательно отпишись к какому оператору перешел.. (-)  < Prizer >   [111]   22-08-2019 13:39
Э, нет, тут ситуация как в анекдоте про уборщицу в аэропорту, которой предложили другую престижную работу. "Как, взять и уйти из авиации?!" (-)  < пересмешник >   [106]   22-08-2019 10:21
Вот да! У меня ведь, кроме этой проблемы дома, нареканий к оператору нет. (-)  < Dr.Vent >   [145]   22-08-2019 10:33
Ну коли так, разоритесь уж на пару смартов с VoWiFi, как предлагают. У меня сейчас Самсунг j4, сечас цена меньше десятки, так даже в нём это есть. ) (-)  < пересмешник >   [104]   22-08-2019 10:55
Стоит отметить, что покрытие городов в Московской области у Т2 лучшее.А вот в деревнях могут быть проблемы. (-) (Личный опыт)  < Andrey34 >   [130]   22-08-2019 09:36
Вот я и думаю, может, мне разгрузить все-таки МТС-овскую БС-ку от 11 контролируемых мной номеров, глядишь, у других абонентов МТС связь улучшится? (+)  < Krebs >   [225]   21-08-2019 19:22
Да нет, я уже давно приспособился и не парюсь. Не корысти ради, а токмо волею пославшей мя жены :-). (-)  < Dr.Vent >   [139]   21-08-2019 22:54
Чорт возьми, посыпаю свою голову пеплом, как я мог принять дульсинею за донкихота... (-)  < Krebs >   [114]   22-08-2019 05:16
Используйте vowifi или купите фемтосоту. (-)  < 812 >   [144]   21-08-2019 19:20
Все телефоны пока что без WoWiFi, фемтосоту - жаба душит, тогда лучше опсоса поменять. (-)  < Dr.Vent >   [138]   21-08-2019 22:56
Вообще, за 15 лет страданий можно было и накопить на фемту. (-)  < Kloin >   [128]   22-08-2019 08:49
Фемтосоты в России появились через 10 лет страданий. К тому времени страдания были приглушены переадресацией входящих на другой номер. (-)  < Dr.Vent >   [140]   22-08-2019 09:18
Надо было рубать проблему. 5 лет уже горя б не знали (-)  < Kloin >   [112]   22-08-2019 10:51
Мысли были примерно такие: Если у ВСЕХ операторов с сетью в этом месте ОК, а у моего нет, с какого бодуна я буду за 8000 покупать фемтосоту и делать его работу за него? (+)  < Dr.Vent >   [171]   22-08-2019 11:11
С того, что "Просто у меня в популярных контактах было большинство номеров МТС, в том числе из других регионов". Лень, я понимаю. (+)  < Kloin >   [147]   22-08-2019 11:21
Сейчас неактуально, у большинства опсосов есть тарифы с межгородом.Ровно как и внутрисеть стала менее актуальной (-)  < Andrey34 >   [113]   22-08-2019 12:05
Всё не так однозначно "У Т2 по Северо-Западу сугубо очаговое покрытие". Для человека, который "дома мы находимся меньшую часть суток", возможно, МТС - то, что доктор прописал. (-)  < Kloin >   [125]   22-08-2019 12:35
Согласен. Не из-за тарифов, не из-за МТС-овских контактов, а из-за общего покрытия сети, с которым может конкурировать разве что Мф (по крайней мере, там, где я бываю). И Андрей тоже абсолютно прав. (-)  < Dr.Vent >   [134]   22-08-2019 13:00
На авито сейчас за 3000 продают. (-)  < 812 >   [145]   22-08-2019 08:17
Эхх, и никто не увидел, где здесь самое печальное... (+) (Шютка)  < Niki >   [235]   21-08-2019 19:18
Ты знал, ты знал!!! :-) (С) (-) (Дружеское рукопожатие!)  < Dr.Vent >   [136]   21-08-2019 23:01
Почему-то все решили что МТС всемогущий или добрый дед мороз. Достал из мешка БС и поставил там где просят... Но нет. Банально нет денег(просящих много) или (+)  < Prizer >   [160]   21-08-2019 19:50
Еще раз уточняю: связь пропала (исчезла, ухудшилась и т.д.) внезапно! До этого было все отлично лет 15. (+)  < Niki >   [169]   21-08-2019 19:58
Знаю несколько мест в МСК, где МТС закрыл дыры только в 2017-18 годах. (-) (Личный опыт)  < Andrey34 >   [111]   21-08-2019 19:32
Дочитал до конца. Интересно было насколько у меня похожая ситуация. Сделал проще. Перешел на другого оператора как только он появился в моей квартире. (+)  < Prizer >   [161]   21-08-2019 19:03
О чем сей пост? Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Давно бы уже перешли к опсосу, выдающему преемлесый сигнал. Вечная тема (-)  < ОВ >   [121]   21-08-2019 18:40
Пост о том что не было MNP. И люди так зависят от своего номера что жизнь и смерть. 100 раз слыхал о таких людях. Типа, бизнес и всё такое.. (+)  < Prizer >   [162]   21-08-2019 19:08
Из длинной жалобы-страдания легко извлечь причину. Деньги, Карл! (+)  < b13 >   [215]   21-08-2019 19:07
Да, Сергей, именно деньги. (+)  < Dr.Vent >   [209]   21-08-2019 22:50
Вот насчет "лень" я Вас очень хорошо понимаю. Спасибо за пояснение! (-) (Дружеское рукопожатие!)  < b13 >   [244]   21-08-2019 22:56
Уважаемые люди? Ждёт когда позвонят? До сих пор? (-) (Тупой вопрос)  < Prizer >   [124]   21-08-2019 19:10
Нет. Ему было дешево или бесплатно (заветный Супер МТС) звонить "уважаемым людям" (+) (Просто предположение)  < b13 >   [170]   21-08-2019 19:15
Тогда всё проще:- уважаемым людям можно звонить из другого места.. (+) (Просто предположение)  < Prizer >   [151]   21-08-2019 19:45


Array
Sorry, only registered users may post in this forum. Только зарегистрированные пользователи могут писать в этом форуме.