Билайн против МТС - Мегафорум - Tele2 :  "Ячейки"
Знаменитая конференция о мобильной связи на "Ячейках". Основана 7 сентября 1999 г. Обсуждаются операторы мобильной связи (кроме виртуальных), а также общие вопросы индустрии. Администратор форума - agal 
[ Ячейки ] [ Билайн против МТС - Мегафорум - Tele2 ] [ Виртуальные операторы ] [ Устройства и приложения ]
[ Мобильная связь: покрытие и качество ] [ "На чердачке" - блог секретов мобильной связи ] [ Барахолка ]
[ Клуб "Курилка" ] [ Клуб "Старые Сell-ки" ] [ Участники ] [ Правила поведения ] [ Нарушители ]
[ Попали на Ячейки из Яндекс или Google? Зарегистрируйтесь и спросите! ]

[ new! Новый клип выложен 08.01.2024 Авторские рок-баллады от основателя Ячеек. Смотрите клипы, подписывайтесь. ]

Перейти к: Список конференций•Список сообщений•Новая тема•Поиск•Вход на форум•Для печати
Размещено пользователем : k_sergey ()
Зарегистрирован:
Сообщения:
Ранг: Новичок
Дата: 12-03-2003 12:56

Письмо в Би про роуминг на Кипре и ответ на него. (+)


В ОАО 'Вымпел-Коммуникации'
от ______ С.Ю.,
паспорт ? ________, выдан ______
ОВД 'Гагаринский' г.Москвы
(владельца телефонного номера 790- - ).


Заявление.
Прошу подтвердить, что ОАО 'Вымпел-Коммуникации' не может в полном объеме предоставить оплаченную абонентом услугу роуминга с 14.01.03 по 13.02.03. (Нет возможности дозвониться на тел. номер 790-45-26, находящийся на Кипре в г.Лимассол)
Прошу указать сроки решения данной проблемы.
Если проблема не может быть решена в разумные сроки, прошу официально известить меня о том, что ОАО 'Вымпел-Коммуникации' в одностороннем порядке отказывается выполнять условия договора от 16.01.03 и убрать Кипр из списка стран, в которых ОАО 'Вымпел-Коммуникации' предоставляет услугу роуминга.
Прошу предложить мне альтернативные способы обеспечения связи и поддержания контактов с партнерами из России, как-то переадресация на мобильный номер местного оператора сотовой связи или т.п.
Прошу рассмотреть вопрос о компенсации мне за:
- не предоставление оплаченной услуги, повлекшее значительные материальные расходы и потерю ряда контактов;
- материальные издержки, связанные с постоянным обращением в абонентскую службу (международные звонки с Кипра)
- моральный ущерб, нанесенный мне отсутствием входящих звонков и хамством сотрудников абонентской службы


Мои координаты:
e-mail: k_sergey_k@mail.ru
тел. +357 25 820 362
моб.:+357 99 545 057
факс +357 25 820 378
Адрес в Москве: 117311, Ломоносовский пр-кт, дом 23, кв. ___

С уважением, Сергей _____.

А вот ответ через 2 НЕДЕЛИ!

Исх. ╧ 27673/08 от 26.02.03
Уважаем...
Приносим свои извинения за неполное предоставление услуги руоминга на
Кипре.Одной из причин непредоставления услуги явился сбой оборудования
руоминг-партнеров.Устранить возникшую проблему оперативно не удалось.
К сожалению, пока еще не получено окончательное подтверждение об
отсутствии трудностей с регистрацией аппаратов в сетях операторов
сотовой связи Кипра и полном предоставлении услуг связи для всех
абонентов ОАО "Вымпелком".
В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам предоставлена
скидка в сумме __$. Надеемся на понимание и Вашу объективную оценку
сложившейся ситкации.
Благодарим Вас за пользование услугами сети "Би Лайн".

Директор по обслуживанию клиентов Е.Н. Елизарова.


Круто? Т.е. про сроки..... сами понимаете.
Это последнее письмо, есть и более ранние, но не хочу утомлять, т.к. не всем интересно.

Навигация: Предыдущее сообщение•Следующее сообщение
Настройки: Ответ•Цитата
Письмо в Би про роуминг на Кипре и ответ на него. (+)  < k_sergey >   [278]   12-03-2003 12:56
Итак, ввиду стирания ветки по просьбе г-на k_sergey напоминаю еще раз. (+) (URL) < walt >   [159]   12-03-2003 23:21
г-н Archer, абонент мегазвона, вот пусть они и занимаются его проблемами (-)  < 3G >   [132]   13-03-2003 12:08
Для Антона. Давайте внимательно перечитаем текст Заявления (по поводу обмана) (+)  < walt >   [142]   12-03-2003 16:57
Я б на месте Вашего начальника по рукам Вам дал, а лучше по голове. А на месте владельца этого номера подумал: стоит связываться с Вами и Вашей конторой или нет. sad smiley((( (-)  < K809 >   [136]   12-03-2003 15:36
А это идея!!! (-)  < 3G >   [124]   12-03-2003 15:43
Заряжай! Фамилию начальника, его почту или факс и ссылочку ему. smiling smiley))) (-)  < K809 >   [174]   12-03-2003 15:44
Я фамилии не знаю, я только Прянишникову могу sad smiley(( smiling smiley))))))))) (-)  < 3G >   [129]   12-03-2003 15:45
На самом деле пусть это будет на его совести, но IMHO это как минимум не этично, а как максимум ... (-)  < K809 >   [128]   12-03-2003 15:50
Что неэтично? То, что walt указал на то, что товарищ врет? (сознательно или бессознательно - другой вопрос) (-)  < Антон >   [136]   12-03-2003 15:54
А не этично само опубликование подобной информации без ведома абонента. (-)  < k_sergey >   [160]   12-03-2003 15:59
Какой информации ? Установить личность абонента по ней практически нереально (-)  < kaafree >   [124]   12-03-2003 16:03
Вот в этом "практически" вся проблема, а Вы считаете, что всё ОК?! Ну тогда no comments и закроем тему. (-)  < K809 >   [160]   12-03-2003 16:05
Согласен на 100%. Тема закрывается, если люди не понимают.... (-)  < k_sergey >   [165]   12-03-2003 16:10
Естественно smiling smiley (+)  < 3G >   [131]   12-03-2003 15:50
Не лучшее место для подобной информации... (-)  < k_sergey >   [161]   12-03-2003 15:28
... потому что она опровергает Ваше высказывание? В отличие от Вас, указавшего номер, walt ничего такого (кроме Вашего обмана) не раскрыл. (-)  < Антон >   [147]   12-03-2003 15:53
Обмана никакого нет. Я ж не могу писать сообщения размером с руководство по эксплуатации роминга (+)  < walt >   [143]   12-03-2003 16:41
Обмана со стороны k_sergey нет, есть не совсем правильная формулировка проблемы (+)  < kaafree >   [160]   12-03-2003 16:10
Если вопросом не владеете, то не стоит так категорично .... там про обман... (+)  < k_sergey >   [127]   12-03-2003 16:07
Выкладывай, действуй как инсайдеры билайна!! (-)  < 3G >   [136]   12-03-2003 16:15
Да ну?! А часть детализации абонента без его ведома? Это "ничего такого"? Ну-ну. (-)  < K809 >   [171]   12-03-2003 15:55
Это не детализация. Это расшифровка ТАПов по ИМСИ того номера, что указан в корневом сообщении (-)  < walt >   [222]   12-03-2003 16:14
Ёпртст, коллеги не мне Вам рассказывать что Вы не правы. Решили б этот вопрос с ним приватно. (-)  < K809 >   [115]   12-03-2003 16:19
Так человек захотел решать вопрос публично. Хочу Вам напомнить, что изначальный пост был его (+)  < walt >   [136]   12-03-2003 16:45
А у Ваших 100 000 ЗАБЛОКИРОВАННЫХ абонентов все тип топ уже? (-)  < 3G >   [118]   12-03-2003 16:59
НЕ МОГУТ! А сказать что-то нужно (+)  < k_sergey >   [129]   12-03-2003 16:26
Я не ставил себе задачу убеждаться, что проблема есть (см.внутри) (+)  < walt >   [124]   12-03-2003 16:33
Предлагаю тему закрыть. (+)  < k_sergey >   [176]   12-03-2003 16:48
Так информацию ПОЛНОСТЬЮ личного характера (в заявлении) Вы выложили сами (и еще внутри) (+)  < walt >   [130]   12-03-2003 17:02
А каафри в эксплуатации работает? (-)  < 3G >   [101]   12-03-2003 17:03
Он участвовал в эскалировании проблемы, поэтому в курсе (-)  < walt >   [154]   12-03-2003 17:13
А Вы что делали? (-)  < 3G >   [129]   12-03-2003 17:37
Тратил свое время на тупые мессаги человека с ником Эрнесто Че Гевара :-) (-)  < walt >   [134]   12-03-2003 18:01
Когда? (-)  < 3G >   [138]   12-03-2003 18:01
Это не их методы (-)  < 3G >   [145]   12-03-2003 16:26
На основании этой детальки невозможно установить личность абонента (-)  < kaafree >   [156]   12-03-2003 16:11
какая "деталька"(с) тебя может заинтересовать? (-)  < ORANGE >   [131]   12-03-2003 16:29
А торговля базой данных Билайн? (-)  < 3G >   [124]   12-03-2003 15:56
Однако walt противоречит сам себе (+)  < 3G >   [138]   12-03-2003 15:54
Но судя по этой инфе звонки были. А как на самом деле? По Вашей версии роуминга не было... (-)  < K809 >   [131]   12-03-2003 15:33
Странный ты. Сам все номера засветил в своем сообщении..... (-)  < Alex-Sv >   [144]   12-03-2003 15:31
Я тебе говорил, не связывайся с вольтом (+)  < 3G >   [149]   12-03-2003 15:29
И сколько$$ билайн снял за несуществующие вызовы? (-)  < 3G >   [160]   12-03-2003 15:14
Это состоявшиеся звонки (-)  < walt >   [112]   12-03-2003 15:21
По версии билайна, но не по версии абонента! (-)  < 3G >   [176]   12-03-2003 15:24
Абонент кристалльно честен по-определению (-)  < Alex-Sv >   [142]   12-03-2003 15:54
По версии CYTA GSM (-)  < Антон >   [118]   12-03-2003 15:53
Номера зря светишь.А вот скидку бы интересно посмотреть(сумму) - во что вымпелком оценил Ваши мучения. (-)  < Greg >   [146]   12-03-2003 13:01


Перейти к: Список конференций•Список сообщений•Поиск•Вход на форум
Array
Сорри, но тема закрыта. Писать сюда нельзя.
Настройка отображения форума
This forum powered by Phorum.