Искусственный интеллект на службе в Коллцентрах Сотовых операторов (+)

Билайн против МТС - Мегафорум - T2 : "Ячейки"

Знаменитая конференция о мобильной связи на "Ячейках". Основана 7 сентября 1999 г. Обсуждаются любые операторы мобильной связи (в т.ч. виртуальные), тарифы операторов, качество и покрытие мобильных сетей, устройства (смартфоны, роутеры, наушники и пр.), приложения для Android и iOs, а также общие вопросы индустрии. Администраторы форума - agal, AlexanderF

[ Ячейки ] [ Билайн против МТС - Мегафорум - T2 ] [ "На чердачке" - блог секретов мобильной связи ]
[ Клуб "Курилка" ] [ Клуб "Старые Сell-ки" ] [ Участники ] [ Правила поведения ] [ Нарушители ]
[ Попали на Ячейки из Яндекс или Google? Зарегистрируйтесь и спросите! ]

Перейти к: Список конференций•Список сообщений•Новая тема•Поиск•Вход на форум•Для печати

Размещено пользователем : тигр ()
Зарегистрирован: 17 годов назад
Сообщения: 27,542
Ранг: Элитарий - монстр

Дата: 04-08-2026 23:33

Искусственный интеллект на службе в Коллцентрах Сотовых операторов (+)

Ребята. Алиса, Гига чат- работают удовлетворительно. И реально помогают. Но почему боты в коллцентрах мобильных операторах такие тупые. От них пользы- 5%. Не могут ответить на простейшие вопросы.
Им задаешь вопросы по разному, с уточнениями чтобы поняли. А в ответ выдают одну и ту же бестолковую фразу.
Если операторы начали экономить на сотрудниках звонковых служб и их сокращают. То почему ботов с ИИ не могут поднять до нормального уровня?

Изменения 1 раз. Последнее изменение в 04-08-2026 23:33 by тигр.

Навигация: Предыдущее сообщение•Следующее сообщение

Настройки: Ответ•Цитата

Искусственный интеллект на службе в Коллцентрах Сотовых операторов (+) < тигр > [95] 04-08-2026 23:33

А ты уверен что там ИИ? Мне кажется что там просто боты с распознаванием речи + запрограммированные сценарии вопрос-ответ. (-) < Andrey34 > [26] 05-08-2026 07:23

А что мешает задать вопрос Алисе? (-) < lev > [31] 05-08-2026 07:20

Потому что абонентам, обратившимся в чат или в АС, нужен ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, а не задушевная беседа с Алисой (не путайте с поиском ответа в браузере) (-) < s-weather > [26] 05-08-2026 07:40

Так он же говорит что ии лучше отвечает (-) < lev > [32] 05-08-2026 08:26

Возможно у Анатолия куча свободного времени и он просто любит общаться исключительно с тупой железякой (Алисой) ? (-) (Просто предположение) < s-weather > [24] 05-08-2026 08:49

а что долго в чате отвечают? в билайне вроде быстро (-) < ilia1979 > [24] 05-08-2026 08:10

А в Мегафоне вообще ппц — хрен добьëшься вразумительного ответа. Только через пешком в офис. (+) < s-weather > [25] 05-08-2026 08:43

Там всё просто, добровольная блокировка действует 180 дней после чего сама отключается, это прописано в описании услуги, после списывается АП по тарифу даже в минус, известная тема (+) < Koknaevsoft > [29] 05-08-2026 09:19

Я-то знаю. А вот точного и вразумительного ответа я ни в чате, ни от тупой железяки по тф не получил. И речь именно об этом — у бота плохой сценарий и запрограмированность в ответах, который даже не (+) (Печальная новость) < s-weather > [30] 05-08-2026 09:35

Потому что у техподдержки скрипты на логических схемах, а у нейросетей «весовая» логика (+) < JcVai > [37] 05-08-2026 07:03

Увы, но ключевое слово «требуются долгое обучение и значительные ресурсы» Россия в развитии ИИ отстала глобально и пропасть продолжает увеличиваться (-) (Печальная новость) < s-weather > [28] 05-08-2026 07:33

Перейти к: Список конференций•Список сообщений•Поиск•Вход на форум

Array

Sorry, only registered users may post in this forum. Только зарегистрированные пользователи могут писать в этом форуме.

Нажмите для входа