Внешнего белого и шлюз не Unifi, втыкаю там в локалку keenetic и использую их облачный netcraze sstp vpn.
А на поддержку операторов давно плюнул. Ибо сегодня у МТС, допустим , работает unifi control через облако, а завтра в нужный момент им навеяло и хрен. Поэтому надеюсь только на себя. От поддержки, если не пробьетесь дальше первой линии толку ноль, а если пробтетесь - не факт, что починят надолго.