Билайн против МТС - Мегафорум - Tele2 :  "Ячейки"
Знаменитая конференция о мобильной связи на "Ячейках". Основана 7 сентября 1999 г. Обсуждаются операторы мобильной связи (кроме виртуальных), а также общие вопросы индустрии. Администраторы форума - agal, Tiramitsu 
[ Ячейки ] [ Билайн против МТС - Мегафорум - Tele2 ] [ Виртуальные операторы ] [ Устройства мобильной связи ] [ Железо и провода ]
[ Мобильная связь: покрытие и качество ] [ Барахолка ] [ Клуб "Старые Сell-ки" ] [ 3G против 4G - архив 2003-13 ]
[ "На чердачке" - блог секретов мобильной связи ] [ Клуб "Курилка" ] [ Участники ] [ Правила поведения ] [ Нарушители ]
[ Попали на Ячейки из Яндекс или Google? Зарегистрируйтесь и спросите! ]

[ new! Новый клип выложен 08.01.2024 Авторские рок-баллады от основателя Ячеек. Смотрите клипы, подписывайтесь. ]

Перейти к: Список конференций•Список сообщений•Новая тема•Поиск•Вход на форум•Для печати
Размещено пользователем : Deks ()
Зарегистрирован: 8 годов назад
Сообщения: 516
Ранг: Кандидат в элитарии
Дата: 25-11-2022 22:10

Краткий итог месячного (!!!) взаимодействия с МГТС и МТС (недо)Premium (+)


Семейная подписка МТС-Премиум, инициатор - номер МГТС (как уверяет сам оператор на своей странице, ставший теперь МТСом), второй участник - номер МТС.

После бесплатного промо-периода оплата не списывается (хотя банковская карта привязана и на ней достаточно средств - более того, попробовали повторно перепривязать карту - не помогло), подписка частично заблокировалась:
- пока работают 50 ГБ интернета у обоих номеров
- и повышенный кэшбэк по карте МТС-банка у номера МТС,
- а вот уже скидка на Белка-кар у обоих номеров не работает (остальные привилегии не проверяли, но сама поддержка подтверждает, что они не работают - а реклама-то уверяет, что на этих привилегиях озолотиться можно)))).

Обращался многократно в техподдержку, каждый раз спустя три дня получал бодрые отписки, что всё работает, но - увы, по-прежнему интересующая привилегия не работает на обоих номерах.

В личном кабинете у номера МГТС статус подписки "Активна" (при этом абонент ежедневно получает СМС с призывами оплатить подписку),
у номера МТС 9163077315 статус "Подписка приостановлена, вы снова сможете пользоваться привилегиями подписки, когда организатор вашей группы оплатит Семейную подписку Premium".

Техподдержка МГТС на мой вопрос, почему не списывается плата за Премиум ответила, что поскольку система оплаты кредитная, то плата за Премиум будет списана только в конце периода, и на моё предположение, что после списания в конце периода у меня после списания за МИНУВШИЙ месяц возникнет новая задолженность - за НАСТУПИВШИЙ месяц, они ответили, что больше ничем помочь не могут (занавес).

Тут в форуме МГТС предложил обратиться на blogs@mgts.ru.
Частично скопированное выше письмо-обращение было зарегистрировано, и после недельного молчания на мой вопрос "когда же ответите хотя бы" быстренько последовал лаконичный ответ blogs - "Техники рекомендуют вам переподключить подписку для решения вопроса."
Ну, в общем понятно, что никто ни секунды не занимался вопросом, так как специалистов и профессионалов, способных разобраться в собственных бестолковых разработках у МГТС-МТС просто нет - в этом всегда можно убедиться, обратившись в ТП с вопросом чуть сложнее запроса баланса.
Резонно задав в ответ вопрос - каким образом МГТС-МТС собирается сохранить прежнюю цену подписки при её переподключении - последовал всё тот же "профессиональный" ответ оператора - "Приносим извинения... Мы повторно направили ваше обращение техническим специалиста. Пожалуйста, ожидайте."
Делайте ставки, каким будет следующий ответ (недо)поддержки МГТС-МТС )))
Навигация: Предыдущее сообщение•Следующее сообщение
Настройки: Ответ•Цитата
Появилась новая версия подписки Premium - семейная. Подключается даже на тарифах без абонентской платы, но на тарифе Red Energy, Супер МТС, Твоя страна будет лишь 5 Гб, остальным соучастникам и (+) (URL) < ОВ >   [7434]   22-10-2022 05:56
Краткий итог месячного (!!!) взаимодействия с МГТС и МТС (недо)Premium (+)  < Deks >   [104]   25-11-2022 22:10
Не очень понял суть претензий (+)  < Krebs >   [67]   26-11-2022 21:15
МТС Premium работает вообще со всеми операторами (ну как работает - обещает, что работает) (-)  < Deks >   [51]   26-11-2022 21:19
Круто, а как получить 50ГБ в МТС если у меня номер в МегаФоне? Понятно что защита от спам звонков и приоритетное обслуживание в их офисах при таком раскладе мне обеспечены (-)  < Krebs >   [50]   26-11-2022 21:30
В описании Премиума есть логичное уточнение, что 50 Гб только для абонентов МТС (+) (Ошибочка!)  < decarch >   [127]   26-11-2022 22:17
В Вас ещё теплится надежда, что Вы их добьёте (и МГТС, и МТС) своими обращениями? spinning smiley sticking its tongue out (+) (IMHO)  < decarch >   [68]   26-11-2022 00:11
Вы правы, я наивно думал, что среди этих горе-специалистов попадётся кто-то, способный не только бодро рапортовать, но увы - это не про МТС с МГТС, вы правы. (-)  < Deks >   [53]   26-11-2022 20:51
C 1 декабря появится новый повод предъявлять им претензии - денешку спишут (за неоказанную услугу - а это уже другой разговор, и другой потребнадзор... )) (-)  < Deks >   [52]   26-11-2022 21:21
ИМХО конечно, но если 50 Гб дают, ещё и денег не берут за это, то просто пользуйтесь spinning smiley sticking its tongue out (+) (IMHO)  < decarch >   [57]   26-11-2022 22:32
Для ясности с МТС премиум У МТС Premium много разновидностей (названий услуги в личном кабинете и в мобильном приложении). Какую вы включите, та и останется. (+) (URL) < ОВ >   [74]   03-11-2022 06:17
[4.3.9] Да, вот здесь всё исчерпывающе раскрыто про цены услуги МТС ПРЕМИУМ. В том числе про бесплатную версию. (+) (URL) < alol >   [102]   03-11-2022 09:18
     (+)  < alol >   [96]   30-10-2022 20:56
Между прочим, 50Гб даётся не каждому члену семьи, а суммарно на всех. Неприятно... (-)  < alol >   [72]   30-10-2022 19:49
Почему вы так решили? Каждому свой (-)  < lev >   [74]   30-10-2022 21:20
Cм скриншот по ссылке: (+) (URL) < alol >   [107]   30-10-2022 21:25
Демонстрация ПОЛНОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ АС и поддержки в чате. Поэтому скрин — это правильно spinning smiley sticking its tongue out (+) (Личный опыт)  < decarch >   [140]   31-10-2022 12:34
Ну хз. Цитата : (+)  < lev >   [91]   30-10-2022 21:37
Подтверждаю - каждому свои 50 ГБ, проверено на себе (-) (Личный опыт)  < Deks >   [66]   31-10-2022 14:02
Включил годовой из за музыки. А тут бонусом еще и 30 гигов дали на вифи-раздачу (+)  < Krebs >   [127]   30-10-2022 16:40
А кто знает какие USSD для подключения всех 7 видов подписки Premium? (+)  < alol >   [78]   30-10-2022 15:24
p.s. В чем (кроме цены и сроков) разница между командами: *111*1929# *111*3751# *966# (+)  < alol >   [91]   30-10-2022 20:56
Ну кроме цены, первая еще и не на всех тарифах сработает. (-)  < lev >   [110]   30-10-2022 21:09
ЛЬготная цена сохранится, если денег на момент очередного списания недостаточно, но через день счет будет пополнен? (-)  < alol >   [65]   25-10-2022 13:49
Это не льготная цена, а полная. Есть индивидуальная и семейная подписка с разной ценой. (-)  < medvedeff >   [64]   25-10-2022 14:10
Не понял. 179р - акционная плата за Семейную подписку, не так ли? (-)  < alol >   [57]   25-10-2022 14:33
Не так. Это цена за семейную подписку. Почем так, ХЗ. Что-то с ценообразованием в МТС стало странновато. (-) (Личный опыт)  < medvedeff >   [55]   25-10-2022 20:18
299 она стоит. 179 акция (-)  < lev >   [58]   25-10-2022 20:37
Есть еще вариант Премиум за 139р (от Яндекс-плюс) (-)  < alol >   [69]   26-10-2022 13:34
Интересно конечно, но (+)  < decarch >   [148]   27-10-2022 13:38
Акция 139 вместо 438 Кому интересно - welcome! (+) (URL) < ОВ >   [98]   29-10-2022 17:11
Ссылка не открывается для посторонних (-)  < alol >   [58]   30-10-2022 17:11
Ищите поиском браузере по ключевым словам. (+) (Личный опыт)  < decarch >   [80]   30-10-2022 17:20
Облом-с (+)  < decarch >   [98]   29-10-2022 23:23
Странно! У приятеля все ок (-) (URL) < ОВ >   [44]   30-10-2022 06:46
Наи_па_лово )) 438 р, как я и предсказывал (+)  < decarch >   [71]   30-10-2022 13:13
Оптом дешевле? (-)  < lev >   [92]   25-10-2022 14:12
так не факт что будет опт spinning smiley sticking its tongue out (-)  < medvedeff >   [107]   25-10-2022 20:18
А откуда списывается плата за Премиум при заказе напрямую и при заказе по льготной цене (132р) через Яндекс-плюс? С банковской карты или с мобильного номера? (+)  < alol >   [105]   25-10-2022 12:38
С баланса номера (-)  < Deks >   [114]   26-10-2022 13:13
Дополнение на вторую часть вопроса: если включал МТС премиум включением ползунка в ЛК Яндекс-плюс, то списание будет производиться с привязанной карты (написано в FAQ Я.Плюса) (+)  < Deks >   [108]   26-10-2022 22:32
Жаль, что на корпоративном тарифе не подключается. Может, подключить на другом номере с частным тарифом, а потом подцепить себя?А 179р останется после 30.10.22? В правилах написано витиевато. (-)  < alol >   [126]   25-10-2022 11:39
В правилах мутно, а поддержка говорит, что размер оплаты останется навсегда (-)  < Deks >   [57]   26-10-2022 13:14
Я задокументировал и сохранил два ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ ответа от поддержки. Мрак. (-)  < alol >   [66]   26-10-2022 13:33
Там честно так написано что прочитать можно как угодно. Где правда хз. (-)  < lev >   [91]   26-10-2022 14:13
Сложно складывается с Премиум на мобильном МГТС. На номере МГТС около двух недель назад был включён МТС премиум. На днях отключил, чтобы присоединить к Семейному МТС Премиум на номере МТС - ошибка. (+)  < Deks >   [338]   22-10-2022 19:40
Закончился бесплатный промо-период, плата за Премиум не списывается, услуга частично блокируется (50 ГБ и кэшбэк по карте работают, остальные привилегии - нет) (+)  < Deks >   [98]   16-11-2022 19:11
Очень многие подклбючают пордписку из-за продуктовых магазинов. У вас это работает. Бесплатно. Стоит ли телодвигаться? (-)  < alol >   [54]   17-11-2022 18:55
Это оно ПОКА работает (частично) - правила программы предусматривают приостановку привилегий через 31 день. Так что частичная блокировка - уже нарушение их же собственных правил. (-) (URL) < Deks >   [65]   17-11-2022 19:23
Удобнее для отслеживания писать новости/уточнения по этой теме в верху ветки. ИМХО. (+) (Личный опыт)  < decarch >   [88]   16-11-2022 21:05
Тогда не понятно, почему у меня на обоих номерах семейной подписки (в т.ч. инициатор) недоступны некоторые привилегии. Даже по их правилам они приостанавливаются только через 31 день в случае неоплаты (+)  < Deks >   [86]   17-11-2022 19:26
Я делал так: полностью отключал премиум. После подключал или персональный премиум, или семейный. (+) (Личный опыт)  < medvedeff >   [102]   23-10-2022 14:49
На основном номере (доноре) именно так и сделал. На принимающем номере тоже сначала отключил персональный, затем выслал ему приглашение в Семейный, приглашение приходит, но присоединяться не даёт (+)  < Deks >   [88]   26-10-2022 13:12
Пробуйте еще раз. Должно сработать рано или поздно. (-)  < medvedeff >   [77]   26-10-2022 16:16
Поддержка уже в третий раз (после паузы в несколько дней) присылает СМС, что всё исправили и - естественно ничего не меняется. При повторном обращении по номеру заявки каждый раз говорят, что номера в (+)  < Deks >   [85]   28-10-2022 11:51
Явно компостируют мозг. Либо какой-то их косяк или частный случай (+) (IMHO)  < decarch >   [65]   28-10-2022 15:51
В нашём случае везде СДС (и МТС и МГТС) - не удивлюсь, если именно с этими ТП сложность (-)  < Deks >   [68]   28-10-2022 16:07
По вашему примеру включил Семейный Премиум на СДС МГТС - подключился, но не даёт 50 ГБ (а ради них всё и затевалось)... (+)  < Deks >   [177]   28-10-2022 16:46
На тарифах "для своих" есть другая версия Премиум для своих. А при подключении обычного Премиум не подключите 50Гб и бесплатьный защитник. (-)  < alol >   [99]   30-10-2022 16:43
С помощью техподдержки удалось подключить 50 ГБ. И ответили, что акционный СДС МГТС (они его считают бесплатным) присоединить к подписке невозможно (+)  < Deks >   [148]   28-10-2022 19:32
Какая-то непонятная хрень. Акционный СДС — это по какой акции? (+) (IMHO)  < decarch >   [64]   29-10-2022 00:04
Да, речь именно про СДС, который дали при попытке расторжения договора на проводной телефон. Поначалу давалась 100% скидка на абонплату СДС, сейчас - частичная. (+)  < Deks >   [80]   29-10-2022 01:21
Да, забавно )) Последние обращения по 0890 (даже под грифом "Премиум"spinning smiley sticking its tongue out) долгие по времени и не продуктивные. (+) (Личный опыт)  < decarch >   [181]   29-10-2022 05:01
МГТС (+)  < МГТС >   [150]   28-10-2022 20:35
Выше оставил отзыв о вашей откровенно халтурной (не)работе (-) (Печальная новость)  < Deks >   [51]   25-11-2022 22:10
Там в услугах есть во вкладке "интернет" строчки "50 Гб" и "модем". (+) (Личный опыт)  < decarch >   [73]   28-10-2022 18:38
Да, есть, и их пробовал включать вручную, но безрезультатно - приходило СМС, что подключить услугу не удалось, обратитесь в ТП. В итоге только ТП и смогла её включить, (-)  < Deks >   [68]   28-10-2022 19:34
Ну это не новость. Как минимум пару месяцев это уже предлагается, а по факту скорей всего дольше. (-) (Личный опыт)  < medvedeff >   [74]   22-10-2022 08:55
Имеет смысл взять годовую ради музыки. Но есть вопрос к залу (+)  < Krebs >   [142]   22-10-2022 08:28
В вопросах-ответах: Сохранится ли у меня безлимитный интернет, если я подключу МТС Premium? (+)  < Deks >   [215]   22-10-2022 19:35
Гладко было на бумаге, да забыли про овраги... (+)  < Krebs >   [122]   22-10-2022 19:55
Вряд ли с этим будут проблемы, там появляется отдельная услуга с кнопкой - МТС Premium. Интернет 50 ГБ. Вы её сами включаете-выключаете (-)  < Deks >   [64]   28-10-2022 16:39
Это лучше узнать в АС, то если и отключится, то будет 50 Гб в месяц. (-)  < medvedeff >   [58]   22-10-2022 14:21


Перейти к: Список конференций•Список сообщений•Поиск•Вход на форум
Array
Sorry, only registered users may post in this forum. Только зарегистрированные пользователи могут писать в этом форуме.
Нажмите для входа
Настройка отображения форума
This forum powered by Phorum.