Где скриншоты трат и/или начисления бонусов? Ладно, предположим, истории бонусов нет...

Пишет про 3ГБ за пару дней (1,5ГБ в день) - где это в приведённом скриншоте? Там пара сотен МБ (!) что вообще легко снимается обновлением андроида или банальным просмотром страниц (того же пикабу, ога).

Говорит, что до 10 утра не заходит - ну так вот оно и есть, до 10 утра минималка, единицы мегабайт, системный трафик андроида.

Было накоплено 57ГБ со сроком до 23.09.22 - ладно. За пару дней до события осталось 15 (куда делось 40? но про это писали).

Похоже, не понимает срок действия этих мегабайт. Это ровно год. (т.е. чтобы до 23.09.2022 было 57ГБ, нужно было с 23.09.2021 до момента совершения действий потратить 570т.р.!).

Предположим, преувеличение, было всего 15, а 57 - за всю историю. Ладно. Нужно было либо потратить 150т.р. за несколько дней (но при этом экономить на мегабайтах и не подключить пакет...).

И тогда получается, либо это были старые накопления, которые как раз "протухли" (год действия бонусов, никаких "продлений" в условии нет). Либо это были действительно разовые траты, которые оператор сочёл накручиваением бонусов и их аннулировал. Такая строка в правилах карты тоже есть...

P.S. Вариант вируса/ботнета, конечно, не рассматривается, ибо. Плюс, мегафон далеко не во всех операциях пишет IMEI - не знаю, с чем это связано, но всегда так было. У себя это вижу на 100% моих операциях. А тот, что пишет, ну... это некоторая аппроксимация. Видел у себя IMEI первой физической симки, когда мега - вторая esim. При всём желании я не мог это туда поставить...