Летние предложения от операторов в рейтинге недобросовестности

«МТС» в новой рекламе предлагает говорить и пользоваться интернетом в роуминге, как дома, подключив тариф или опцию «Забугорище». Традиционно, от пользователей скрыты ограничения по объему трафика, скорости доступа и количеству минут в зависимости от конкретной страны. Речь может идти о 30, 5 и даже 1 Мб в сутки. А некоторых абонентов в поездке ждет особо неприятный сюрприз, так как по ряду направлений тарификация услуг связи в любом случае производится по роуминговым расценкам.

«Билайн» также обещает домашние цены для тарифов «ВСЕ!», но уже в поездках по России. К сожалению, у «Билайна» какая-то своя Россия, в которую не входят Норильск, Чукотка, Севастополь, Крым и другие территории. Кроме того, предложение актуально только для самых дорогих тарифов в линейке. При этом, мелкий шрифт и удачное размещение рекламы в зоне вылета аэропорта позволяют оператору надеяться на оплошность доверчивых пользователей, которые продолжат пользоваться привычным тарифом в поездке, не проверив, есть ли он в списке.
Отличился «Билайн» и очередным обманом со стоимостью смартфона. На этот раз вместо обещанных в рекламе 990₽ за MicromaxQ402 отдать придется 3000₽ (за комплект из младшей модели и тарифа) или 2990₽, если нужен только аппарат. Старшая модель (MicromaxQ421) обойдется минимум в 5790₽.

По всей видимости, скоро в рекламе смартфонов недобросовестные операторы начнут указывать цену «от 0 рублей» или будут обещать деньги за посещение салонов связи.

«МТС» в новой рекламе предлагает говорить и пользоваться интернетом в роуминге, как дома, подключив тариф или опцию «Забугорище». Традиционно, от пользователей скрыты ограничения по объему трафика, скорости доступа и количеству минут в зависимости от конкретной страны. Речь может идти о 30, 5 и даже 1 Мб в сутки. А некоторых абонентов в поездке ждет особо неприятный сюрприз, так как по ряду направлений тарификация услуг связи в любом случае производится по роуминговым расценкам.

«Билайн» также обещает домашние цены для тарифов «ВСЕ!», но уже в поездках по России. К сожалению, у «Билайна» какая-то своя Россия, в которую не входят Норильск, Чукотка, Севастополь, Крым и другие территории. Кроме того, предложение актуально только для самых дорогих тарифов в линейке. При этом, мелкий шрифт и удачное размещение рекламы в зоне вылета аэропорта позволяют оператору надеяться на оплошность доверчивых пользователей, которые продолжат пользоваться привычным тарифом в поездке, не проверив, есть ли он в списке.
Отличился «Билайн» и очередным обманом со стоимостью смартфона. На этот раз вместо обещанных в рекламе 990₽ за MicromaxQ402 отдать придется 3000₽ (за комплект из младшей модели и тарифа) или 2990₽, если нужен только аппарат. Старшая модель (MicromaxQ421) обойдется минимум в 5790₽.

По всей видимости, скоро в рекламе смартфонов недобросовестные операторы начнут указывать цену «от 0 рублей» или будут обещать деньги за посещение салонов связи.




Очередные нарушения «Билайн» в рейтинге недобросовестности операторов

«Билайн» продолжает выпуск недобросовестных рекламных сюжетов и имеет все шансы сместить «МегаФон» со второго места в рейтинге недобросовестности операторов.

В рекламе своего нового проекта, «Билайн» обещает, что с VEON можно все, причем бесплатно. Пользователям предлагается общаться, слушать музыку и смотреть видео через специальное приложение.

Фактически, ни о какой бесплатности речи не идет. Как минимум нужно быть абонентом «Билайн», то есть регулярно вносить плату за услуги. В этом случае, как заявляет оператор, весь трафик в VEON не будет тарифицироваться. Однако и это обещание не в полной мере соответствует действительности: в рекламе оператор скрыл от пользователей, что предложение не действует в ряде регионов России и за границей, где трафик будет расходоваться, причем по роуминговым расценкам.
С бесплатной музыкой все тоже неоднозначно. Ее предлагается слушать через сервис Deezer, полный доступ к которому предоставляется только на 3 месяца. В дальнейшем стоимость подписки составит 169 ₽/мес. Аналогичная история с «Билайн ТВ», бесплатный доступ к которому дается только на месяц.

Не обошлось и без традиционных уловок со стоимостью смартфонов. Уличенный «Общественной потребительской инициативой» (ОПИ) в очередном обмане, «Билайн» приблизил рекламную цену Samsung Galaxy A (2017) к реальной. Но поскольку купить младшую модель (А3) меньше, чем за 19990₽ не получится, указанные в рекламе 16390₽ также вводят потребителей в заблуждение.

Заметим, что Samsung заявил о непричастности к подобной практике недобросовестных операторов – в официальном ответе изготовитель подтвердил ОПИ, что не имеет отношения к роликам «МТС», «Билайна» и «МегаФона», в которых используются смартфоны корейского бренда и при этом от потребителей скрывается реальная стоимость устройств. Показательно, что ни один рекламный ролик этих операторов, вышедший за последние месяцы, не содержал достоверной информации о ценах на смартфоны Samsung. Во всех случаях для привлечения внимания зрителей (и трафика в салоны) указывалась их заниженная стоимость.



Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности – анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи – «МТС», «ВымпелКом» («Билайн»), «МегаФон», «Tele2», «Yota». Результаты представлены в таблице.

Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.

Основная задача, которую преследует ОПИ – научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты.


Вся информация взята с сайта ОПИ ©

Да здравствует то, благодаря чему мы — несмотря ни на что! © Zinoviy Papernyy

Ninety percent of everything is crap (Sturgeon’s Law)