Вчера хотел забрать симку
На месте оказался в 21-50.
В точке продаж не было никого, но менеджер откался меня обслужить и выдать сим-карту, так как "уже поздно, до 22 не успеем" (работает точка до 22 ч). Увещевания, что уже был у них по такому же вопросу и в прошлый раз это заняло 5 минут не помоги.

Пришлось уйти.

Решил пожаловаться на точку в абонентскую службу. Сцуко, такого наглого бота я никогда не видел. Не хотел переводить на "живого" оператора ни в какую. Но вот прикол - когда я задал вопросу боту, как можно расторгнуть договор с Йотой, бот буквально "переменился в лице" и перевел на человека мгновенно (это лайф-хак, кстати, если вам надо попасть в живому оператору, а бот упрямится).

Живой оператор ответил мгновенно. Так что все это сказки, что боты не переводят на людей из-за высокой нагрузки живых операторов.

Но и живой человек вел себя не лучше бота. Дескать, меня действительно могли не успеть обслужить до 22-00. Ну и чтоб я приходил завтра (спасибо, ценный совет).

Итак, из трех транзакций все три были проблемные. Такой горе-сервис без реагирования оставить не могу. Хочу теперь оставить в Йоте один номер, но по остальным договор расторгну. Неприятно пользоваться таким оператором